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售后服務
發布時間:2017-10-30 22:30:45來源:本站原創   點擊量:

售后流程:

創宇晟防腐木重視產品質量,視質量為企業的生命,重視信譽及產品售后服務。以質量求生存,以信譽求發展,以優良的服務全力配合用戶施工,維護企業信譽和用戶的益。為此,我們作出如下承諾:

1、 創宇晟防腐木照相應國家標準或用戶要求及雙方簽署的技術協議進行生產和制造,并進行嚴格的出廠檢驗,每批均附有產品合格證及質量檢驗報告,用戶可依此為依據驗收。

2、用戶在安裝調試前,我方技術人員將向用戶進行技術交底,用戶應嚴格按照標準和施工規范進行驗收和安裝,在正常有效使用年限內若出現質量問題, 恒藝防腐木將及時提供維修和三包服務。(該工程承諾一年內出現非質量問題保修,三包 包含a  包修 包維護 包檢測 出人為因素導致產品損害 或者自然災害外)

3、創宇晟防腐木服務承諾要求,建立了用戶檔案,并定期回訪用戶,對用戶在使用過程中發現的問題及時進行答復并將信息反饋和處理。對產品在使用過程中出現的問題無條件免費技術服務,并派人現場技術服務。

4、無論何種原因如出現質量問題,我們接到反饋立即回復,用戶保留好現場,我們在接到通知24 小時(省內48 小時)內派人到現場處理。

5、我們定期組織技術交流和座談,與廣大用戶充分交換意見,歡迎提出寶貴建議,我們將竭誠為用戶提供優質的產品和優良的服務。

6、產品需要增補的,不論數量多少將以更快速度送貨到現場。更快48小時以內。

7:我司有專業的售后,在線接聽客戶的疑問,接到需要馬上處理的質量問題 在非人為因素導致的情況下:我們會48小時內處理。并安排對應的工作人員省內在24小時之內上門檢修,省外48小時或者72小時內處理。然后我司會在處理后的88小時內進行相應的回訪確認。

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